| 美容院での説明済みクレームがエスカレートしたトラブル | |||||||||||||||||||
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カスハラ
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| 掲載日：2026年09月10日 更新日：2026年09月10日 監修：株式会社アシロ少額短期保険 | |||||||||||||||||||
Generated by AI（本コンテンツの画像は生成AIを用いて作成しています） |
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トラブルの概要お客様が持参した切りっぱなしボブの写真。髪質や毛量を見て、同じように切ると広がってしまうのでお勧めできないと説明しましたが、どうしてもと言うのでカットをしたところ、「写真と全然違うんですけど」とクレームになってしまいました。対応したスタッフが若かったこともあり、事前に説明したことを強く反論したところ、「SNSであなたの対応と店の名前を毎日投稿しますね」とエスカレート。 店長が対応しましたが収まらず、慰謝料を要求されてしまいました。 問題が深刻化すると…
※ このトラブルは実在の事件・事故をもとにしていますが、案件が特定されないよう一部脚色しております。保険の契約内容や事故内容によっては、自己負担が発生する場合もあり、必ずしも自己負担が0円となるわけではございません。詳細はパンフレット・重要事項説明書・普通保険約款等をご確認ください。 |
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