創業期だからこそのトラブル事例

創業期は、法務体制が整わないまま事業を進めてしまいがちです。ここでは、創業期の企業が陥りやすい7つの法務トラブルの事例をご紹介します。

トラブル事例 その他

建設現場で生じた外壁破損事故トラブル

元請からリフォーム工事を請け負った被保険者。足場を組み立てていたところ隣家の外壁に穴を開けてしまいました。保険会社へ連絡し、被害者への...

トラブル事例 配送・事故

救急搬送患者の医療費未払いトラブル

自転車を運転中に自損事故を起こし救急搬送された患者さん。脛骨を開放骨折する重傷で、入院と手術が必要になりました。退院時に請求額を提示し...

トラブル事例 その他

美容院での説明済みクレームがエスカレートしたトラブル

お客様が持参した切りっぱなしボブの写真。髪質や毛量を見て、同じように切ると広がってしまうのでお勧めできないと説明しましたが、どうしても...

トラブル事例 カスハラ

医療機関における先輩スタッフのパワハラトラブル

院長は、スタッフからとある先輩社員によるパワハラについて相談を受けていました。一過性の問題と軽視していましたがスタッフは退職。その後、...

トラブル事例 従業員・労務

中古車販売店の修復歴クレームトラブル

骨格部分に修復歴がないことを説明して売買契約が成立したにも関わらず、納車後に顧客から「外装に修復歴があった」とクレームが入りました。外...

トラブル事例 その他

看護師のパワハラ発言による組織崩壊トラブル

仕事はできるものの、新人の些細なミスを人前で厳しく叱責するなど、その言動で院内の空気を支配するベテラン看護師のAさん。彼女が原因で若手...

トラブル事例 従業員・労務

歩合率変更を巡る業務委託トラブル

業務委託契約を締結したフリーランスのネイリストから、「客単価を上げるため、最新のジェルネイルをサロン負担で購入して欲しい」と言われ、報...

トラブル事例 従業員・労務

介護施設の入居者転倒事故トラブル

老人ホーム内で職員が一瞬目を離した際に入居者が転倒、骨盤を骨折して入院しました。保険会社へ連絡したところ、施設賠償責任保険には示談交渉...

トラブル事例 その他

美容機器の火傷とエスカレートする要求トラブル

最新の美容機器を使ったフェイシャル施術中、出力を誤ってお客様の頬に軽度の火傷を負わせてしまいました。その数日後、「皮膚科に通院した」と...

トラブル事例 カスハラ

業務委託契約が雇用契約とみなされたトラブル

A美容室は、フリーランスのスタイリストB氏に固定給を支払う形で業務委託契約を締結しました。B氏はシフト勤務で、基本的には開店から閉店ま...

トラブル事例 従業員・労務

悪質な口コミ削除トラブル

「頼んだ通りにならない美容院です…全員新人なのかとにかく下手。絶対に行かない方がいいです！」という★1つの事実無根の口コミが投稿されま...

トラブル事例 飲食・店舗

取引先との請求トラブル

請求書の記載をめぐって、取引先から「合意していた金額と違う」と抗議を受けました。当初は話し合いでの解決を試みたものの、やり取りを重ねる...

トラブル事例 その他

未払い残業代請求トラブル

「2024年問題」に対応して労働時間管理を徹底した結果、ベテランドライバーたちの給与が大幅に減少。不満が燻る中、売上トップだったエース...

トラブル事例 従業員・労務

NOC（ノンオペレーションチャージ）トラブル

NOC（ノンオペレーションチャージ）の補償に未加入のお客様が被害事故に遭いました。加害者側の保険会社は、「単なる契約上の費用なので賠償...

トラブル事例 配送・事故

従業員の横領・名誉棄損トラブル

以前から店舗の備品を横領していた従業員。ようやくその瞬間を監視カメラで捉えたため問いただしたところ、「あとで戻すつもりでした」と認めま...

トラブル事例 従業員・労務

荷崩れによる破損トラブル

500万円相当の資材を輸送中、荷崩れによる破損事故が発生。受託貨物保険を契約していたので「あとは保険会社が対応します」と伝えましたが、...

トラブル事例 配送・事故

執拗なカスタマーハラスメント

マンションの入居者から共用部に関するクレームが連日、執拗に寄せられました。「エントランスの伸びた植物を今すぐ剪定させろ」「廊下にゴキブ...

トラブル事例 カスハラ

近隣住民から管理会社宛のクレーム

外国人入居者が夜間に騒音を立てているとの苦情が、近隣住民から頻繁に寄せられるようになりました。管理会社は注意喚起の張り紙やチラシの投函...

トラブル事例 不動産・賃貸

原状回復費用を巡るトラブル

退去した入居者に対し、原状回復費用としてガイドラインに基づいた修繕費を請求したところ、「SNS上で相談したが、払う必要はないとアドバイ...

トラブル事例 不動産・賃貸

入居者からの理不尽な要求

今年から管理を始めた賃貸物件の入居者から、「備え付けのエアコンを最新機種に交換しろ」「壁紙をすべて張り替えろ」といった要求が度々寄せら...

トラブル事例 カスハラ

不当な報酬カットの現実

大手IT企業A社は新規顧客開拓のため、アポイント獲得代行を個人事業主のBへ業務委託。契約書は「テレアポによる月10件の新規アポイント獲...

トラブル事例 その他

文化の違いが生んだ原状回復トラブル

管理会社として管理している物件について、外国人居住者の退去立ち会い時、キッチン周辺の油汚れ、浴室の水垢、床のべたつき、壁の画鋲跡や複数...

トラブル事例 不動産・賃貸

入居者からのクレーム対応

管理会社として管理している物件について、共用部の清掃不足、エレベーターの故障頻発、隣室からの騒音等の改善要求が入居者よりあった。管理会...

トラブル事例 カスハラ

外国人居住者のゴミ出しトラブル

管理会社として管理している物件の外国人入居者が、日本の複雑なゴミの分別ルールやゴミ出しの日時・場所を正確に理解しておらず、ルール違反を...

トラブル事例 不動産・賃貸

下請けの杜撰な管理

商業施設から改装工事を受注した元請が、内装の仕上げを下請けへ外注した。内装業者による資材の発注ミスと職人手配の遅れで工期が遅延したこと...

トラブル事例 その他

部下とのトラブル

仕事帰りに職場メンバー約10名で食事にいった。中間管理職（係長）の女性が自身の部下に対して、「あなたは学歴が低いから地頭が悪い」と発言...

トラブル事例 従業員・労務

取引先と部下とのトラブル

大口の取引先と懇親会を開催することになり、代表者、部長、若手女性社員数名で参加した。会食中、取引先の社員から女性社員に対してセクハラと...

トラブル事例 従業員・労務

個人事業主の配送中の事故

渋滞中にブレーキから足を離したところ、前方の車両と接触した。前の車には夫婦が乗車しており、2人とも「首が痛い」と訴えて救急車で搬送され...

トラブル事例 配送・事故

個人事業主が配送先とトラブル

配送先で数回インターホンを鳴らしたところ、「間隔が短くしつこい」と指摘された。謝罪してその場を離れようとしたところ、「態度が悪い」と言...

トラブル事例 配送・事故

宿泊施設内でケガした客とのトラブル

廊下の照明が点灯しておらず暗かったため、宿泊客が階段で転倒してケガをした。無人チェックイン方式を採用していたためスタッフが少なく、その...

トラブル事例 その他

従業員とのトラブル

求人票で「正社員」として募集をかけたところ応募があり、内定を出すことになった。しかし、以前から使っていた「契約社員用の雇用契約書」をそ...

トラブル事例 従業員・労務

美容院の仕上がりに関するトラブル

女性客から「カラーの仕上がりに納得できない」との申し出があり施術をやり直したところ、今度は「頭皮が痛い」とクレームになった。やむを得ず...

トラブル事例 飲食・店舗

食中毒によるトラブル

低温調理した焼鳥を提供したところ、2日後に利用客から「腹痛で通院した結果カンピロバクターが検出され、医師から食中毒と診断された。そちら...

トラブル事例 飲食・店舗

貸し切り客とのトラブル

大学のサークル生20名がイタリアンレストランを貸し切りで予約。一部の利用客が泥酔し、店の入口に設置した非接触型の自動検温器を倒して破損...

トラブル事例 飲食・店舗