コラム

介護施設の入居者転倒事故トラブル
その他
掲載日:2026年09月10日 更新日:2026年09月10日 監修:株式会社アシロ少額短期保険
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トラブルの概要

老人ホーム内で職員が一瞬目を離した際に入居者が転倒、骨盤を骨折して入院しました。保険会社へ連絡したところ、施設賠償責任保険には示談交渉サービスが付いておらず、被害者への対応はすべて施設側で行わなければならないと説明されましたが、被保険者はそれを知りませんでした。

被害者の親族から健康保険の手続き、入院着などの雑費やリハビリの費用、退院後の後遺障害などについて質問を受けましたが回答もできず、対応は難航しました。

問題が深刻化すると…

  • 時間と労力の消費
  • 信頼関係の崩壊
  • 職員の負担増と離職リスク
  • 風評被害、入居者の減少
  • 他の入居者への影響
  • 損害額の拡大
  • 訴訟リスク

※ このトラブルは実在の事件・事故をもとにしていますが、案件が特定されないよう一部脚色しております。保険の契約内容や事故内容によっては、自己負担が発生する場合もあり、必ずしも自己負担が0円となるわけではございません。詳細はパンフレット・重要事項説明書・普通保険約款等をご確認ください。


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弁護士費用の目安とbonoboご加入時の支払額の比較
費目 弁護士費用の目安 bonoboの支払額
法律相談料 11,000円 11,000円
着手金 110,000円 110,000円
報酬金 176,000円 176,000円
実費 8,800円 8,800円
合計 305,800円 305,800円
保険適用で自己負担 0円

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